近日，燕窝镇党群服务中心的人社窗口发生了温馨一幕，工作人员王鑫悦用他的耐心与热情，为一位异地回乡居民解决了补缴核定业务的难题，展现了基层服务窗口的良好形象。

9月17日，常年在襄阳居住的李先生一家人回到燕窝镇，想办理养老保险补缴核定业务，以便在退休后能有一份稳定的生活保障。由于对业务流程不熟悉，加上多年未回乡，李先生来到党群服务中心时，显得有些焦虑。

在人社窗口工作的王鑫悦，第一时间察觉到李先生的焦急，微笑着起身迎接，主动询问李先生的需求，并迅速递上一杯热茶，让李先生先坐下来慢慢说。得知李先生的情况后，王鑫悦详细向他解释了补缴核定业务的相关政策和所需材料。

在办理业务的过程中，王鑫悦还耐心地为李先生讲解每一个步骤，确保他清楚明白。遇到一些专业术语，他就用通俗易懂的语言进行解释，让李先生心里踏实。

经过努力，李先生的补缴核定业务终于顺利办理完成。李先生激动地握住王鑫悦的手说：“太感谢你了！要不是你这么热心帮忙，我真不知道该怎么办。没想到现在家乡的服务这么贴心，让我心里暖乎乎的。”王鑫悦笑着回应：“这都是我们应该做的，您以后有任何问题，都可以随时来找我们。”

王鑫悦的暖心服务，只是燕窝镇党群服务中心众多工作人员的一个缩影。近年来，燕窝镇党群服务中心不断强化服务意识，优化办事流程，致力于为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。通过设置咨询引导台、开展“一站式”服务、推出延时服务等举措，切实解决了群众办事难、办事慢的问题，得到了广大群众的一致好评。

燕窝镇党群服务中心将继续秉持“为民服务”的宗旨，不断提升服务质量和水平，以实际行动践行初心使命，让每一位前来办事的群众都能感受到党和政府的关怀与温暖。（杜鹃）