洪湖市税务局在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，坚决落实开门教育要求，广泛收集纳税人意见和建议，坚持问题导向，及时解决群众“急、难、愁、盼”问题，以整改实际成效取信于民。

聚焦数据整合，助力审批提速。不动产交易环节税收一直以来依靠人工计算审核，因涉及的税种多、环节复杂，纳税人办税耗时耗力。市税务局及时响应纳税人的呼声，依靠科技整合自然资源和规划局不动产登记信息、住建局网签备案数据、公安户籍信息等6类核心数据，上线运行不动产交易智能审核模块。该模块采用人工智能、云计算等技术，通过建立数据校验标准规则，改变以往人工审核方式，由系统智能研判，快速对大量业务进行审批，实现税费“申报即核验”，将平均审批时间压缩至45秒，为纳税人提供更规范、更透明、更高效的服务体验，得到了纳税人高度赞许。

聚焦民生要事，助推服务到家。居民社区因人口结构特点，一直以来是纳税服务的真空地带。市税务局坚持以人民为中心的理念，与市政务服务中心联合开展3期“莲心办”进社区活动。围绕个人所得税汇算清缴、社保缴纳、房产交易税收等与群众生活密切相关的高频涉税事项，向群众发放图文并茂的惠民政策宣传资料，用通俗易懂的语言耐心细致解答各类涉税疑问。通过现场演示个人所得税、电子税务局APP操作流程，手把手指导群众办理相关业务。通过常态化“税务+社区”服务模式，全力打通便民服务“最后一公里”。

聚焦流程再造，助阵服务提质。市税务局办税服务厅围绕“高效办成一件事”，以优化服务流程为核心，推出一系列便民举措。对内，设立“没办成我来帮”窗口，安排业务骨干开展“一对一”靠前服务，确保纳税人缴费人“带着问题来、带着满意归”。对外，联合政务服务中心提供社保费、不动产“一厅联办”服务，打破部门壁垒，整合业务流程，纳税人缴费只需取一次号、排一次队，在一个窗口即可办理多个关联业务。同时，推行延时服务机制，秉持“服务不打烊”，确保当天的业务当天办结，让纳税人缴费人“最多跑一次”，不断提升纳税人缴费人的满意度。