为进一步提升医保经办服务水平，为群众送上暖心的医保服务，3月22日，市医保局深入春雨亭社区参加“莲心办•政务服务进社区”活动，并开展现场服务。

市医保局政策宣讲小分队通过宣传展板、发放宣传资料等形式，围绕群众普遍关心的“两病”和“门诊慢特病”办理、起付线、报销比例、异地就医等政策进行了详细讲解，并耐心解答现场群众提出的问题。

对于现场群众提出的医保业务经办问题，市医保局政策宣讲小分队现场指导群众通过“湖北省医疗保障”微信小程序、“鄂汇办”APP等网上渠道进行办理，让数据多跑路、群众零跑腿。不能现场办理的医保服务事项，进行现场信息登记，资料收集，待办理完成后，及时反馈，零距离解决群众急切愁盼的问题，让群众真正体验到医保经办服务的便利度，真正做到政策送上门，服务送到家。

参加活动的春雨亭社区居民，纷纷表示此次活动让大家对医保经办服务事项及经办流程有了更直接、更全面地了解，希望以后市医保局多多开展此类活动。

此次活动，共接受群众现场咨询100余人次，发放各类宣传资料200余份，现场审核门诊慢特病资料5件，审核成功办理2件，审核未通过3件，已明确告知未达到准入标准，参保对象予以认可，现场完成荆州“惠民保”理赔资料上传2件。

下一步，市医疗保障局将继续深入基层社区，打通末端，和参保群众面对面交流，通过多种形式开展医疗政策宣传，打通医保政策宣传的“最后一公里”，真正做到医保政策惠民生，医保宣传暖人心。