4月24日，为有效保障“五一”假期水上交通运输安全，提升旅客服务质量，市交通运输局、市文旅局组成联合督导小组，赴瞿家湾镇弘华、湖中湖两家旅游客运公司召开专题座谈会，提前部署假日期间水上交通保障工作。

座谈会上，联合督导小组向企业传达了上级关于节假日安全生产的相关要求，明确强调企业需严格落实安全主体责任，重点做好三方面工作：一是全面开展船舶及设施设备隐患排查整治，对船舶动力系统、救生设备、消防设施等进行逐一检查，确保不留死角；二是严格执行节假日重大危险源提级管控要求，针对旅游高峰时段的船舶运力调度、旅客流量管控制定应急预案；三是加强从业人员安全培训，提高船员应急处置能力，确保水上交通运行平稳有序。

在旅客服务质量提升方面，督导小组要求企业从细节入手，优化服务流程，强化从业人员服务意识，主动为游客提供咨询引导、行李帮扶等便民服务。同时，建立游客诉求快速响应机制，妥善处理各类投诉建议，全力营造安全、舒适、优质的假日出行环境。

两家旅游客运公司负责人表示，将严格落实本次会议要求，立即开展安全隐患排查整改，细化服务举措，全力以赴保障“五一”假期水上旅游客运安全，为游客提供优质的出行服务。（通讯员：田伟、谢妍）