3月28日，市委书记魏朝东主持召开民生领域信访问题集中治理工作调度会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、关于持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题的重要指示精神，全面落实党中央决策部署和省委和荆州市委工作要求，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行正确政绩观，扎实开展民生领域信访问题集中治理，纵深推进信访工作法治化，持续提升群众的获得感、满意度。

会上，魏朝东听取了全市民生领域信访问题集中治理工作情况汇报，逐一询问、细致了解问题根源，深入剖析、精准研判信访形势，对下一步重点任务作出安排部署。他指出，信访工作是传递群众心声的“传声筒”，是感知民生冷暖的“温度计”，更是锤炼干部作风的“磨刀石”。全市各地各部门要深刻认识信访工作的长期性、复杂性、艰巨性，切实增强责任感、使命感和紧迫感，用心用情用力解决好群众合理诉求。

魏朝东强调，要严格落实“三到位一处理”工作要求，确保群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。要坚持“三解”工作法，在“解释”中讲清政策、理顺情绪，在“解困”中排忧解难、温暖人心，在“解气”中疏导情绪、化解心结，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要严格落实党政领导“一领、两联、三包”工作机制，压实属地责任和部门责任，做到守土有责、守土负责、守土尽责。要深入践行“四下基层”制度，变群众“上访”为干部“下访”，坚持“查、改、治”一体推进，以信访工作实效检验干部作风成色。

魏朝东强调，要坚持“一盘棋”思想，构建齐抓共管的信访工作格局。各地各部门要牢固树立全局观念，打破部门壁垒、强化协同联动，做到信息互通、资源共享、优势互补。要健全完善联席会议机制，加强统筹协调和督促指导，形成党委统一领导、政府组织落实、信访部门推动、各方齐抓共管的工作合力。要坚持系统思维，将信访工作与平安建设、基层治理、民生保障等工作有机融合，同部署、同推进、同落实，确保信访工作各项任务落地见效。

魏朝东强调，要强化府院联动机制，推动行政部门与司法机关同向发力、协同共治，实现信息互通、资源共享、优势互补。要建立健全常态化沟通协调机制，定期会商研判重点难点问题，形成行政调解与司法调解有效衔接的工作格局。对群众依法反映的合理诉求，要主动靠前、快办快结，对扰乱正常治理秩序、缠访闹访等违法行为，要坚决依法亮剑、精准打击，切实维护良好信访秩序和社会秩序，持续提升群众的获得感、满意度，为我市加快建设“两山”实践创新基地提供坚实保障。

何刚、万凯、胡辉等市领导出席会议。

（记者：黄睿智  编辑：石丽霞  编审：李咏春  监制：李友华  总监制：何红军）