洪湖市2025年社区治理创新实践与经验交流分享会的热潮虽已褪去，但分享者们带来的真实的故事、生动的案例，仍让我们记忆犹新。即日起，开设《洪湖社区风采》专栏，陆续呈现社区工作者来自实践、源于探索的“小创新”“微改革”，这都是他们用脚步丈量社区、用真心服务群众的生动注脚。

朝阳社区：

用“微治理”点亮老社区新生活

朝阳社区是一个典型的老旧片区，长期以来面临房屋陈旧、管网老化、道路破损、设施落后等诸多难题。问题千头万绪，要从何入手呢？我们决定，就从居民天天抱怨的“小事”做起，用“微治理”改出社区新面貌。

第一招：把组织建到楼门口

老社区治理，光靠社区几名工作人员，根本跑不过来。关键是把人组织起来。

我们构建了“社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，将整个社区划分为若干微单元。党员中心户就住在楼里，邻居有什么困难，他们第一时间就能掌握。比如电力小区停车难问题，就是通过党员中心户上门摸排最终得以协调解决，新增12个车位，顺利化解矛盾。

我们还积极发动老邻居、退休同志，组成了6支志愿队伍，他们人熟地熟，调解纠纷、清理楼道都特别管用。去年成功调解漏水、宠物扰民等小事20多件。

第二招：板凳会上听真心

居民觉得“说了没人听”，就没有积极性。我们就把会议开到小区凉亭、楼栋门口，举办“板凳会”，让大家围坐一起、畅所欲言。一年来，共召开了44场板凳会，收集了390条建议。小到修一扇门，大到添几张椅，做到事事有回应。居民发现“说了真管用”，积极性更高。

居民提出的问题，我们尽量“不过夜”解决，酒厂宿舍下水道反味，当天联系施工，三天解决；老人们需要活动桌，一周内协调了四张石桌安装到位；弱电线杂乱如蛛网，我们协调电力、移动等部门联合整治，一个月全部理顺。居民笑着说：“抬头终于能看见蓝天了！”

全年390条意见，368条当场回复，回复率达94%——我们真正做到了言出必行。

第三招：微更新，精准改

老旧小区空间有限，不能追求“高大上”，而是要精准发力，把每一分投入都花在刀刃上。

我们首先推动“拆围清障”，打通片区13个小区的隔阂。起初居民担心安全问题，我们耐心解释：“墙拆了，消防车进得来，人行道也更通畅。”最终大家同意拆除105处违建、330米围墙，腾出375平方米公共空间。建设了健身跑道、口袋公园、电动车停车区等，既美观又实用。

维修前

维修后

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维修后

针对管网老化等问题，我们推进“微更新”，实施雨污分流、供水、燃气、强弱电等管网改造，彻底解决了水压不足、水质差的问题；利用腾退空间建小型停车场、口袋公园，居民捐赠旧家具摆进休闲区，既省钱又有家的感觉。

维修前

维修后

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维修后

在11个小区内增设休闲座椅、健身器材；退休党员陈爹爹甚至自掏腰包，将闲置房间改造成“红色议事厅+活动室”，成了居民最爱去的小据点。

第四招：微服务，暖到心坎上

服务必须融入日常，紧紧围绕“家门口的幸福”展开。

我们以党群服务中心为基地，建设了实践站、口袋公园、日照中心、健身跑道和卫生服务站等六大便民服务点。

日照中心为38位独居老人提供健康监测，每周组织太极拳教学，吸引20多位老人参加。重阳节茶话会上，87岁的张奶奶动情地说：“你们比儿女都想得周到！”

周末公益课堂为45名孩子提供作业辅导，暑假增设手工课。孩子们的作品装饰了广场，家长也特别满意。

我们还联合妇联、红十字会开展健康讲座、手机使用培训、应急演练等，年活动时长超300小时，让居民在家门口就能享受服务。

逢年过节也不闲着：端午包粽子、中秋猜灯谜、重阳办汇演，去年8场活动吸引超600人次。中秋茶话会，大家主动分享改造变化，还提出了12条管理建议——真正体现了“活动聚人气，人气促共治”的良性循环。

第五招：微力量，大家一起来

辖区单位主动拆墙腾地，党员积极下沉认领“微岗位”，三个月解决民生问题35件。普通居民也踊跃参与，清理车棚、疏通管道，把“社区事”当“自家事”。

回过头看，朝阳社区能旧貌换新颜，并没有什么高深秘诀，靠的就是：

心贴得近：板凳会上听真话，把小事做实，赢得信任；

事抓得准：紧紧围绕居民的急难愁盼开展工作；

人动起来：党员、群众、单位全面参与，让社区事成为大家事。

让老社区焕发新活力，让居民在家门口感受到实实在在的幸福——这就是我们最大的欣慰。

分享人：郭莹