【开栏语】作风之变，细微之处见真章，实干之中铸辉煌。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动以来，洪湖市广大党员干部秉持“实”字理念，深入田间地头倾听民声，亲临项目现场攻克难关，于服务窗口播撒温暖……即日起，洪湖市融媒体中心推出《作风转变在一线》专栏，聚焦基层一线，记录全市党员干部转作风、办实事、解民忧的生动实践。敬请关注！

群众有呼声，党员有行动。深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动以来，洪湖市政务服务和大数据管理局“莲心办”的党员志愿者服务队以“十办、四进”为抓手，深入村组、社区、商超、企业，在为民服务中淬炼工作作风，提升能力水平。

今年84岁的胡学恩大爷卧病在床多年，住在福利院，最近为更换不动产权证的事犯了愁，儿子胡卫国既要上班，又要两头照料父母亲，实在挤不出时间。抱着试一试的态度，他给洪湖市“莲心办”帮代办工作人员打去求助电话。没想到，“莲心办”党员志愿者当天就联系上他，帮办员携带相关材料上了门。3日上午，帮办员将办好的不动产权证书送到了胡学恩大爷手上。

洪湖市不动产登记窗口工作人员：“跟您把证送来了，您的不动产权证，这是您跟奶奶两个人的名字。”

胡学恩：“过去办个证好难哦，你们这是方便群众，为人民服务啊。”

在新堤街道朝阳社区门前，市政务服务和大数据管理局组织人社、医保、税务、民政、残联、不动产、公汽等窗口首席服务员组成的“莲心办”党员志愿者服务队正热情接待社区群众，承诺做到“有问必答、有求必应、有难必帮”。

洪湖市政务服务和大数据管理局政务服务中心负责人杨文洁：“‘莲心办’的核心是以‘十办’服务为主要内容，以‘四进’为主要形式，着力解决群众普遍关切的民生难题，涵盖不动产登记、残疾证办理、免费公交卡申领以及人社、医保、税务、民政等多个领域。”

为了打造洪湖“莲心办”政务服务品牌，该局将“上门办理”变“下沉服务”，强化作风转变在一线，一体推进“学查改”，构建线上线下融合、市镇村三级联动，让群众少跑腿、不跑腿，把服务送到群众的心坎儿上。截至目前，“莲心办”党员志愿者服务队累计下沉党员志愿者120人次，接待群众咨询4500余人次，办理各类事项1200余件，解决企业疑难问题80余件。