1月19日,为有效应对极端天气对快递行业的不利影响,洪湖市交通运输综合执法大队邮政专班对辖区“京东,德邦,申通,韵达,圆通,极兔”等快递企业开展了专项安全检查,明确要求各快递企业从以下三方面做好防范工作:
一是强化预警监测,密切关注气象部门发布的雨雪、冰冻、寒潮等预警信息,建立24小时动态监测机制,及时调整运输路线和分拣计划,避免因道路结冰、能见度低等问题引发安全事故。
二是保障人员与设施安全,对一线快递员开展防寒保暖和安全操作培训,配备防滑链、防寒服、应急药品等物资;对分拨中心、仓储场地的电力设备、消防设施进行全面排查,防止低温冻害导致设备故障或火灾风险。
三是优化末端配送服务,针对可能出现的配送延误,要求企业提前通过短信、APP等渠道向用户做好解释沟通,必要时暂停高风险区域的上门配送,转为驿站代收或临时站点自提,确保“最后一公里”服务有序开展。
同时,邮政专班提醒广大消费者,近期收寄快递时可通过快递企业官方渠道查询物流状态,尽量选择室内代收点或约定安全取件时间,避免在恶劣天气下长时间户外等待。如遇配送问题,可拨打企业客服热线或通过邮政业申诉平台反馈。

目前,各快递企业正按照部署有序推进防范工作,邮政专班将持续跟踪天气变化及行业运行情况,确保极端天气下快递网络的稳定运转。