民生保障是社会稳定的基石，低保救助是困难群众的“最后一道防线”。2025年9月，新堤街道民政办在一次常态化困难家庭核查中，敏锐发现并迅速纠正一起“应保未保”个案，为重病家庭送去希望，成为以“小切口”做实“大民生”的生动实践。

2025年7月，新闸村村民张某在武汉同济医院被确诊为多发性骨髓瘤，丧失劳动能力，家庭唯一的经济支柱瞬间崩塌。离异后，他与儿子及68岁的母亲彭某共同生活。母亲每月环卫工资仅1600元，需要抚养11岁的孙子并负担张某高昂的治疗费用，本就捉襟见肘的日子，更是雪上加霜。然而，这个明显符合低保条件的家庭，却因政策理解与执行衔接不畅，未能及时纳入保障网。直到街道民政工作人员开展常态化核查时，才发现了这个不该存在的“保障缺口”。

问题发现后，街道民政办立即启动核查程序。村干部第一时间入户走访，眼前的景象让她揪心：“张某虚弱卧床，母亲仍在外清扫街道，孩子尚在求学……这个家快撑不住了。”她迅速对接民政办，完成信息核对与入户调查程序。不到一周的时间，张某的社会救助申请材料全部完成并提交，9月下旬，张某家庭通过低保审核，医疗救助金、低保金等救命钱逐步到位，为这个一度陷入绝望的家庭重新点燃了生活的火光。

针对此次“漏保”，街道民政办对相关村干部开展谈话提醒。该村干部坦诚反思：“之前确实是自己对政策的理解和把握还不够精准，总想着‘再核实一下才稳妥’，结果反而耽误了宝贵的时间。作为村干部，天天要和老百姓打交道，政策必须学深吃透，情况必须摸准摸透，困难群众的日子，真是一天也等不起啊！”这声自省，也为全街道社会救助工作敲响了警钟。

以此为契机，新堤街道迅速打出整改“组合拳”：一是强化政策培训“基本功”，组织村干部、民政专干深入学习低保政策，特别聚焦重病、重残、单亲等特殊困难群体的精准识别和动态监测，要求做到“政策清、情况明”；二是优化核查“全流程”，健全“入户走访+数据比对+跟踪回访”的闭环机制，对突患重病、遭遇重大变故的家庭，开通“优先核查、快速上报”的绿色通道，最大限度压缩救助响应时间；三是压实工作“责任链”，将社会救助工作纳入村级考核体系，明确“谁排查、谁负责、谁跟进”的责任机制，坚决杜绝“漏报、迟报”现象，确保应保尽保、应救尽救。

“低保工作填的不仅是冷冰冰的表格数据，更是在传递热乎乎的生活希望和关怀。”街道民政办主任感慨道，“张某家庭的经历，给我们民政工作者上了深刻的一课。民生保障工作，容不得半点马虎和懈怠。只要我们多跑一次腿、多问一句话、多想一层难，就能让身处困境的群众早一天安心，多一份生活的保障和尊严。”

如今，母亲彭某脸上有了久违的笑容和希望：“多亏了民政干部的及时关心和跑前跑后帮忙，孙子的学费、儿子的治疗费终于有了着落，这日子啊，总算看到盼头了。”这份在困境中被重新托起的“盼头”，正是新堤街道民政办时刻铭记的初心——用精准的保障、及时的帮扶、温暖的守护，让每一个身处艰难时刻的家庭，都能被看见、被温暖、被稳稳托住。（张子农、杨欢）