近日，滨湖街道将一处困扰居民的污水“堵心事”变为了“畅心事”。面对畅通的管道，大口社区居民徐华欣喜地表示：“现在污水排得顺畅了，下雨天也不用再担心污水返到家门口，政府真是帮我们办了件大实事！”

此前，滨湖街道信访办接到徐华反映，其家门口污水管网堵塞，导致多户居民生活污水排放困难，雨天污水返流、恶臭弥漫，严重影响日常生活。街道高度重视，坚持“群众利益无小事”，信访办与城建办立即赶赴现场勘查。

为根治问题，街道积极联动市住建局，邀请专业力量现场“会诊”。经检测，确定堵塞原因为老旧水泥涵管破损。各部门快速协同，在施工前还联合燃气公司精准定位地下管线，排除安全隐患，最终制定了将旧管更换为耐用PE管、并先行抽污清淤的周密方案。

施工期间，街道、社区与施工方紧密配合，在完成管网升级改造的同时，也积极回应周边居民关切，对路面平整等延伸问题一并处理，最大限度减少对居民生活的影响。目前，改造工程已圆满完工，该区域排水彻底恢复通畅，长期困扰居民的污水倒灌难题得到根本解决。

此事是滨湖街道用心用情用力办好群众信访诉求的一个缩影。街道始终将信访工作视为倾听民声、汇聚民意、排解民忧的关键渠道。下一步，滨湖街道将继续秉承“以人民为中心”的工作理念，不断提升信访事项办理的效能与温度，扎实解决好群众身边的急难愁盼问题，切实让信访工作真正成为凝聚民心、化解民忧的“中转站”和“连心桥”。（滨湖街道  刘胜）