11月27日，洪湖市政务数据局联合人社局、医保局、税务局、民政局、残联、退役军人事务局、不动产登记中心、公汽公司等单位，共同走进新堤街道沿河西路社区，开展第十二期“莲心办”政务服务进社区活动。本次活动延续“窗口前移+精准服务”的特色模式，将“干部素质提升年”要求融入基层实践，通过面对面服务进一步锤炼干部作风、回应群众关切。

活动当天，医保参保、养老保险查询、退役军人优待政策及不动产登记等高频事项成为咨询热点。各单位业务骨干以专业的政策知识与耐心的服务态度，为前来咨询的居民提供一对一解答，并对常见事项进行通俗化讲解，有效打通了政策传导的“最后一公里”，提升了政策的知晓度与普惠性。

不动产登记中心咨询席位备受关注，前来问询的居民络绎不绝。面对周大妈对房子提出的房屋继承权属问题，工作人员结合不同家庭情况，细致阐释相关法律法规，明确继承流程与所需材料。一旁的李女士则反映新购房产未能办理权属证书的困扰，工作人员在详细了解情况后，从开发商手续办理、项目竣工验收等环节逐一分析可能的原因，并明确告知后续处理途径，协助其理清解决思路。医保局服务点位前同样人头攒动。罗大爷关切地问道：“在外地住院花的钱，回洪湖能报不？”工作人员详细说明了报销政策的基本原则，并列出了需要准备的各项凭证清单。罗大爷连连点头，说“这下可弄明白了！”

据统计，本次活动共接待群众咨询150余人次，现场受理办结各类事项40余件。下一步，洪湖市政务数据局将持续响应民生关切，聚焦群众需求，以“莲心办”政务服务品牌为载体，推动更多资源、服务向基层延伸，以实实在在的便民举措，不断提升政务服务的精准度和群众满意度。

（来源：洪湖市政务数据局  编辑：彭林枫  编审：李咏春  监制：李友华  总监制：何红军）