洪湖市2025年社区治理创新实践与经验交流分享会的热潮虽已褪去，但分享者们带来的真实的故事、生动的案例，仍让我们记忆犹新。用脚步丈量社区、用真心服务群众，呈现社区工作者来自实践、源于探索的“小创新”“微改革”，继续来看《洪湖社区风采》专栏。

大同湖管理区江泗口社区：

党建引领激活志愿服务，用“志愿红”暖透乡村“微治理”

说起基层农村的治理，其实没什么惊天动地的大事，更多的是些田埂院里、家长里短的“细碎活”，这些不起眼的“小事”，却连着居民的日常生活，是基层治理绕不开的“心头事”。

近年来，我们立足农村实际，牢牢抓住“党建引领”这个核心，把志愿服务队的专业化建设当成破解治理难题的“关键抓手”。通过建强组织、明确方向、凝聚合力，让“志愿红”在村庄的“微治理”里发光发热。下面为大家介绍一下我们摸索出来的“三个三”工作法：

第一个“三”：

用“三步走”把农家人的需求摸得明明白白：

第一步，由党员带头担任的网格员，入户时揣着“小本本”，村民的难事、愁事随手记；

第二步，居民群里设了“需求接龙”，大家有想法、有困难，随时能在群里提；

第三步，田间村头的“情报站”随时聊，坐着聊聊天，就能把村民的真实需求聊出来。

靠着这三步，我们梳理出了农忙缺人帮、“科技”不会用、矛盾纠纷多等6类农村高频需求。紧接着，志愿服务队在党组织统筹下“按需组队”，精准解决难题：

比如说农忙的时候，很多家庭为接送孩子、喂鱼塘、抢收庄稼而发愁。社区党组织牵头组建了“农忙互助组”，党员主动站出来当组长。队员都是村里有经验的妇女，农忙时轮流去学校接送孩子、在田间照看农具、帮养殖户临时喂食，遇上天气突变，还能一起帮着抢收。光今年农忙，就帮了18户解决了大问题，居民们都说，这才是真正的“众人拾柴火焰高”。

还有留守老人“不会用智能手机”的难题——缴电费要跑远路、社保认证摸不着头绪、想跟城里孙子视频却用不好手机。针对这些问题，社区党组织发动年轻党员带头，组建了“手机帮帮团”。队员多是村里的年轻媳妇或返乡青年，他们每周不定期走乡串户，手把手教老人连WiFi、查话费余额、用微信视频，还帮老人在手机里存好子女和队员的紧急联系方式。今年以来，已经帮50多位老人学会了手机基本操作。

70岁的张大爷感慨：“现在缴电费不用跑老远，跟孙子视频也学会了，家里电视和空调有小问题，也都是这些志愿者帮忙解决，真是比亲人还贴心！”

第二个“三”：

用“三招”土办法，化解农家人的矛盾纠纷

社区党组织联合司法所、老支书，定期开展培训，教队员用“三招”化解纠纷：

第一招“说家常理”，用村民听得懂的话拉近距离；

第二招“算邻里账”，帮大家算清“闹翻了以后，遇事没人帮”的人情账；

第三招“举村里例”，用身边的事做参照，让道理更实在。

比如之前有两户村民因宅基地边界闹得不可开交，互不相让。党员队员李大姐主动上前调解，先带双方看老地契、找村里老人回忆当年的边界，再跟他们算“邻里闹僵了，农忙时没人搭把手、平时没人串门”的账。最后两人都想通了，主动各退一步，矛盾很快就化解了。今年像这样用这种“土办法”，已经成功调解了5起纠纷，真正做到“小事不出村，矛盾不上交”。

最后一个“三” ：

用“三贴”服务让“志愿红”亮起来

第一个贴，贴合农村实际。在党组织的带领下，不搞城里那套“高大上”的形式，服务要能真正解决农忙、养老这些村民的真难题；

第二个贴，贴近农民需求。以党组织为核心，技能培训要学“能下地、能入户”的本事，让“专业”用在实处，而不是停在表面；

第三个贴，贴着村风民俗。党组织牵头制定简单易懂的机制，用村民认可的方式，让大家愿意干、能坚持干，让志愿服务真正融入村里的日常。

下一步，我们还会继续抓党建促服务，让“志愿红”更接地气、更有后劲。

大家都知道，大同湖管理区是中华诗词之乡，最后以一首打油诗结束今天的分享：

党建引领志愿红，

红装穿梭网格中。

细梳民需三步走，

三贴服务村里融。

手机帮帮连亲情，

农忙互助情意浓。

土法调解化纠纷，

琐事大爱满大同。

分享人：廖远志