“没有不动产登记中心工作人员的帮忙，这个不动产权证还不知道什么时候能办理，我以为这辈子都办不成了。”近日，残障困难老人徐秋芳领取到了期盼30年之久的不动产权证书，露出了久违的笑容，高兴地一再对工作人员表示由衷地感谢。

徐秋芳老人的不动产属于历史遗留的问题。1994年原权利人黄某武将自己私房卖给陈某化，办理了土地转移但未办理房屋过户。接着陈某化又转让给现产权人徐秋芳，因家庭困难30多年来一直未办理转移手续。洪湖市不动产登记中心“办不成事窗口”了解这一情况后，立即安抚老人沮丧的情绪，启动办不成事窗口应急机制，查询档案排查线索，联系属地资规所，结合乡镇社区信息，终于联系上了原产权人黄某武、陈某化，并对其宣传不动产登记相关法律政策，配合徐秋芳老人办理相关转移手续。同时主动作为，对接税务部门对该情况会商核税。从联系原产权人、开展地籍调查、缴税发证，登记中心克服重重困难，仅用5个工作日化解了这一历史遗留问题。

为持续优化营商环境，洪湖市不动产登记中心始终坚持以人民为中心的服务理念，主动作为，积极创新提供帮代办、上门服务、办不成事窗口等服务模式，为人民群众提供便捷、高效的不动产登记服务。 展望未来，不动产登记中心将继续秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，为促进洪湖市经济社会发展做出更大的贡献。