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在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间

《云上洪湖》将持续更新洪湖市爱心捐赠情况

弘扬社会正能量，传播人间大爱。

洪湖中燃公司致天然气客户书

尊敬的天然气客户：

您好！当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，为坚决落实各级政府及我中燃集团关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的工作要求，有效减少人员聚集及人员交叉接触，阻断疫情传播，现将洪湖中燃城市燃气发展有限公司疫情防控期间客户服务事项告知如下：

一、天然气气费缴纳

1、疫情期间，请您尽量选择网上缴费，在微信中搜索关注“中燃慧生活”微信公众号缴费。

（1）卡表（天然气表在家内）用户可通过微信缴费，带卡再到就近营业厅线下圈存写卡购气；

（2）普表（天然气表在家外）及物联网表用户可通过微信进行网上缴费即可。  

2、 在此期间，以下营业厅正常开放，主要办理缴费、卡表线下圈存写卡购气等相关业务，明细如下：

二、暂停开展工商业及居民用户入户安检计划，后期再补充完成；

三、暂停预约工商业及居民用户报装、点火通气、移改管等业务，后期再补充完成，服务于疫情工作要求的除外；

四、如您有紧急情况需报修、报险、咨询天然气等业务，按区域可拨打洪湖中燃公司24小时服务如下表的热线电话，将第一时间回复及安排工作人员上门提供服务，上门服务人员将佩戴洪湖中燃公司工作证件，并配备个人防护用品。

五、为切实做好疫情防控工作，避免交叉感染，保障您和他人身体健康，如需亲临营业厅办理业务，请您主动戴好口罩，保持安全距离。对于工作人员的提醒，请您理解和配合。 

六、为方便广大用户，洪湖中燃公司微信公众号“中燃慧生活”已推出网上缴费、自查家中燃气安全等相关操作指导及安全用气知识，如遇操作困难，咨询0716-2431588。

洪湖中燃公司感谢您对疫情防控期间客户服务工作的理解与支持，同时，希望您注意用气安全，使用燃气场所保持通风，做到人走火灭，发现漏气迅速关阀、及时报修。让我们齐心协力，共同打赢新型肺炎防控攻坚战！

洪湖中燃城市然气发展有限公司

2020年2月9日

以下为各种不同类型燃气表的微信缴费攻略：

1、普表用户缴费步骤

1.关注【中燃慧生活】公众号

2.点击“服务”-“燃气服务”-“燃气缴费”

3.输入【燃气编号】，点击“确定”

再选择或输入金额，点击确定即缴费成功，30分钟内到账

2、物联网表用户缴费步骤

1.关注【中燃慧生活】

同以上普表用户缴费第一步

2.点击“服务”-“燃气服务”-“燃气缴费”

同以上普表用户缴费第二步

3.输入【燃气编号】，点击“确定”

会提示添加完充值任务后需按下表具的充值按钮完成购气，或等待24小时内自动通气

4.进入【充值页面】，选择或输入充气量，点击“确认支付”

5.选择“物联网表”，成功建立远程充值任务，再按下表具的充值按钮即购气成功，或等待24小时内自动通气。

3、IC卡表用户缴费步骤

特别说明:IC卡表用户网上充气需要配备蓝牙充值宝才能完成购气！蓝牙充值宝可向当地中燃营业厅咨询购买

1.关注【中燃慧生活】

同以上普表用户缴费第一步

2.点击“服务”-“燃气服务”-“燃气缴费”

同以上普表用户缴费第二步

3.输入【燃气编号】，点击“确定”

会提示IC卡表用户网上充气需要配备蓝牙充值宝的硬件设备才能完成购气

4.进入【充值页面】，选择或输入充气量，点击“确认支付”

5.打开手机蓝牙功能，选择“蓝牙充值宝”，连接蓝牙设备，再把IC卡插入充值宝，完成充值。

充值成功后，一定要记得把IC卡插入燃气表内进行本地已购气量的上表写入，写入成功即表示购气完成。

关于城区供水服务事项的公告

尊敬的用水户：

由于目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，为有效遏制疫情蔓延，切实减少人员出行，保障人民群众生命安全和身体健康，市自来水公司发布如下通告：

疫情防控期间广大用户可通过“洪湖市自来水”微信公众号缴纳水费。供水服务方面的通知将会第一时间在微信公众号发布。同时，洪湖市自来水公司推出用水欠费不停水举措，确保用户安心用水。

24小时供水服务热线：07162423171、07162432199。

卡表用户购水联系人：唐军，18696083276。

洪湖市自来水公司郑重声明：“我公司出厂水余氯含量完全符合国家生活饮用水卫生标准，无需静置两个小时以上使用，请市民不要轻信谣言，更不必恐慌。”

感谢您的支持，由此给您带来不便，敬请谅解！

洪湖市自来水公司

2020年2月9日

以下为微信缴水费攻略：

1.关注【洪湖市自来水】公众号

2.点击“我的用水”-“在线缴费”-“用户绑定”-“立即缴费”

——有症状 早就医 不恐慌 不传谣——