近期，市民反映城区公交车提前下班、公交车辆少、中途不搭乘老人等现象时有发生，我市公共服务质量提升领导小组办公室在了解情况后，迅速行动，以出示工作提示函、现场办公的形式督促相关部门迅速整改，取得了良好成效。

据了解，为进一步规范公交运行秩序，提高服务质量，压降公交投诉率，消除不文明服务行为，洪湖市纵驰交通运输有限公司在接到市民的反映后，积极整改，加强公交车辆的运营管理，着力解决广大市民对公交车运营中反映的突出问题。

洪湖市纵驰交通运输有限公司总经理艾邦良：“规范公交车辆安全运营秩序，不定时对各台公交线路进行安全稽查，实行监控管理，坚决杜绝拒载，服务态度不好，运营不准时等不文明现象。科学合理的调整运力，实现精准调班，尽量做到人多时车多，人少时车少，保证广大市民的出行需求。严格遵守公交车辆收发班时间，保证市民的出行便捷。”

作为城市的流动风景线，公交车也最直观地标志着一座城市文明的“尺度”。此次整改促进了驾驶员服务水平进一步提高，运行秩序进一步规范，公交服务质量进一步提升，公交投诉率明显降低。

洪湖市纵驰交通运输有限公司总经理艾邦良表示，后续将继续加强公交车安全的安全运营管理，确保公交车辆安全运营，做到高质量服务常态化，争做市民满意的公交。（邓敏）