春天是传递温暖的季节。日前，洪湖市医保局收到了一封跨越600公里的感谢信，字里行间，充满着对洪湖医保有温度的服务感激之情和对洪湖深深的故乡情。

据了解，来信的时老居住在河南省开封市，老人因听力不好，前不久给市医保局写了一封信，咨询他的老伴门诊慢特病及异地报销问题。市医保局收到信件后，就所咨询的问题进行了详细的书面回复，考虑到他的实际情况，将业务经办电话一并告知，并嘱咐让他的子女及时联系市医保局，方便进行进一步解答。收到洪湖市医保局有温度的回复后，时老非常激动，于是他就给市医保局写了这封感谢信。

洪湖市医保局自成立以来，始终以“群众满意”为标准，不断提升服务意识，改进工作作风，提高工作效能，通过服务标准化建设，医保服务面貌焕然一新。

（通讯员：向家兵   编辑：蔡芳华   编审：吴琪 于倩   监制：李友华   总监制：黄丽霞）