有一位参警二十多年的女民警，一直以户籍小窗口为民生大舞台，她恪守“一次能办成的事，绝不让群众跑2次”的诺言，用真心、爱心擦亮窗口，把一件件群众的揪心事、烦心事、操心事办得风生水起，她就是市公安局治安管理大队户政中队副队长周艳。

近年来，为打造过硬品牌，常态化做实做优便民服务，周艳积极落实推进各项便民、利民举措。推出节假日“预约服务”、高峰期“延时服务、错时服务”、特殊时期中“点对点”服务，开辟绿色通道，服务特殊群体。

周艳把群众当作家人，把群众的事当成自己的事，积极履行新时代户籍民警的使命与担当。峰口镇居民闵先生在四川经商，其子在成都读书，2022年10月初，学校要求学生提供身份证参加高考报名，但闵同学一直未办居民身份证，当时正值疫情无法返回洪湖，闵先生感到非常无助之际，通过看新闻获悉湖北将于11月11日开通首次申领身份证“跨省通办”业务，遂第一时间将儿子带到成都户政部门办理首次申领居民身份证跨省通办业务。

每年中高考期间，周艳都积极主动请缨，争取参与高考服务保卫工作，服务莘莘学子。2022年6月7日上午8时20分，考生小李准备进考场时，突然发现身份证不慎遗失，非常着急，遂找到在现场服务的周艳，她一边安慰考生先不要着急，同时与现场工作人员沟通，先予以放行，随后将考生身份信息迅速反馈至户政中队其他同事。10分钟后，户政民警驾驶警车将制作好的临时身份证送达到考点工作人员手中，使小李同学顺利参考。

近年来，周艳始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众的急难愁盼，开展预约服务870余人次，延时服务2800余人次，累计加班加点641天。她所在的户政中队多次被上级授予“先进单位”“巾帼文明示范岗”“三八红旗集体”和“全省文明户籍窗口”等荣誉称号，她个人也斩获诸多殊荣，成为户籍民警的标兵，实现了服务零距离、受理零积压、办证零差错、群众零投诉的工作目标。

（记者：唐蜜 江松  通讯员：余骊  编辑：石雅倩   编审：吴琪 于倩   监制：李友华   总监制：黄丽霞）