业务窗口是市住房公积金中心文明创建、展示城市形象的重要阵地，也是联系群众、服务基层的重要平台。近日，该中心扎实开展“文明窗口”活动，不断优化窗口服务质量和工作水平，立足“小窗口”展示“大文明”。

活动中，志愿者主动向办业务群众宣传讲解公积金相关业务知识等内容。除此之外，志愿者还结合住房公积金工作实际，宣讲《住房公积金条例》和我市最新的住房公积金政策，热心周到服务塑造窗口文明形象。

自“文明窗口”志愿服务活动开展以来，中心全面贯彻落实“双优化”工作要求，不断规范内部管理，提高服务效能，窗口人员规范仪表举止、使用文明用语，以主动、热情、周到、耐心的态度接待每一位办事群众。同时严格履行首问负责制、限时办结制、一次性告知制度、责任追究制，积极协调处理群众在办事过程中遇到的问题和困难，增强办事群众的认可度和满意度，助力营商环境，为洪湖高质量发展提供坚强有力的作风保障和环境支持。（李佳丽）