3月30日，老湾回族乡市场监管所接到一起12315消费者投诉案件，70岁的老湾回族乡杨先生因1年前在老湾回族乡京东家电专卖店购买的电饭煲损坏，找到商家经3次维修均未能修好后，商家不愿再为其维修，杨先生无奈拨打12315电话寻求帮助。老湾回族乡市场监管所接到12315平台投诉信息后，执法人员第一时间联系杨先生了解情况，相约双方在商家的家电专卖店进行调解。经执法人员现场与双方调解后，商家愿将杨先生已损坏的电饭煲回收，半价出售给杨先生一个原电饭煲价位的新电饭煲，最终杨先生表示对调解的结果很满意。（谢俊伟）