洪湖市发展和改革局作为项目建设行政审批单位和窗口服务部门，在服务县域经济发展中肩负着重要的责任和使命，为不断优化政务服务水平，持续优化营商环境，现就落实洪湖市委、市政府关于优化“十要十不准”的规定作出以下承诺：

一是坚持优质规范服务。实行文明服务，热情周到，行为规范，礼貌待人，接待群众有温度；不断提升窗口服务水平，强化改行政审批为行政服务的服务理念。

二是坚持高效服务质量。保证业务熟练，实行“首问负责制”、“一次告知制”、“限时办结制”，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，办事群众最多“只跑一次”！

三是坚持审批授权压缩时间。审批内部流程通过授权再精减：一把手授权分管领导负责，审批文件只须分管领导签批，一把手不再签批；分管领导再授权给审批股股长，没有问题的项目可先印发，再补签。

四是注重市场满意度。全面推行所有事项“网上办”，合规事项“马上办”，复杂事项“一次办”，尽最大所能方便企业和群众，以群众企业满意为最终目标。

五是坚持廉洁服务责任追究制。忠于职守，廉洁勤政，依法行政，当事人投诉办事人员过错的，经调查属实，视情节轻重给予效能责任追究直至党纪，政纪处分。

请广大市场主体及行政相对人对我们的工作进行监督，如有建议或意见请拨打投诉电话0716-2436923；电子邮箱：137039431@qq.com ; 或者直接向洪湖市双优化办公室举报，举报电话：0716-2210326

洪湖市发展和改革局

2022年3月15日