服务好不好，群众说了算。为进一步优化干部作风，畅通问题反映渠道，不断提升政务服务质量和水平，自3月1日起，我市正式启动政务服务窗口群众监督评议活动。

画面中正在签字的是刘先生，他今天过来办理营业执照，提交资料、工作人员审批、签字、盖章，一会儿的功夫，事情就办理好了。

刘先生的业务办理结束后，工作人员耐心地告诉他，可以登录双优督办群众掌上评议平台，对办理业务的整个流程作出评价，提出建议，促进他们进一步优化工作模式，改变工作作风，提高工作效率。

据了解，政务服务窗口群众监督评议活动涵盖范围非常广，包括全市各乡镇（区、办事处）、功能区职能部门及市直相关单位，监督对象为政务服务窗口。旨在通过群众监督评议活动进一步督促干部，转作风、优服务、促发展。不仅如此，记者还看到，在大厅入口有志愿者服务平台，为前来办事的群众提供办事所需资料及流程等信息咨询，根据他们要办事项引导他们去相应的服务窗口，让办事群众少跑路。同时还在大厅设置了自助服务区，并提供电脑、打印设备等，现场有工作人员指导办事群众自助办理，确保群众办事需求“问得到、查得明、帮得着”，让办事群众实实在在的感受到高效、便捷、周到的服务。